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基隆市丁姓婦人上月在七堵火車站大廳階梯踩空摔傷，左手骨折，向台徵信社鐵反映未獲回應，改向總統府陳情，交通部才通知七堵火車站人員前往慰問，表明將負擔醫藥費，並立即加強階梯警示。
市議員蔡旺璉昨天在市議會質詢時指出，七堵火車站候車大廳高低有落差，做了一處階梯，徵信社但標示不明顯，害很多人跌傷，要交旅處幫忙反映。
向蔡旺璉投訴的丁姓婦人昨天左手臂還打著石膏，要兩個月才會好，腳上也瘀青一大塊。她帶記者到摔傷現場，氣憤地指著差異不明顯的3層階梯說，「真的很危險，我看不出有階梯啊！」
她說，上月18日下午，她帶孫子到七堵站，走到台鐵七堵派出所門口前，突然摔得四腳朝天，爬起來才發現有階梯，本來要搭火車去醫院看病，沒想到先坐上救護車。後來女徵信社兒替她上網向台鐵反映，卻始終沒結果，讓她很生氣。
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丁婦的女兒說，她上月22到25日向台鐵網站政風室檢舉信箱留言3次，都沒獲回徵信社應，26日改上總統府網站陳情，5月2日總統府回應已轉交通部處理，後來台鐵才有人來。台鐵昨天表示，網上反映不知她留言有否成功，會再了解。
七堵站長徐明棋前天接獲消息，前往探視丁婦，表示會負擔醫療費用。他解釋說，地板因跟階梯同顏色，已立反光軟質分向桿，也在地上貼「上下樓梯請小心」警示語，卻還是發生意外徵信社，準備在階梯前端貼較醒目的紅色止滑條，避免再有意外。
市府消保官黃美瓏提醒消費者，依消保法規定，站方必須要在火車站範圍內提供安全無虞的場地及設備，如造成民眾受傷、權益受損，必須負擔損害賠償責任，並改善到符徵信社合安全為止。
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